Dieser Artikel ist auf Englisch verfügbar.
Bei der Fehlersuche mit unserem Kundendienstteam kann es vorkommen, dass du gebeten wirst, einen Screenshot hochzuladen, der zeigt, wie eine bestimmte Answendung oder Website auf deinem Gerät aussieht, um die Diagnose des Problems zu uterstüzten.
Da Windows OS ein eingebaute App zu Erstellen von Screenshot enthält, das "Snipping Tool".
- Um das Snipping Tool zu öffnen und zu verwenden, klickst du auf die Schaltfläche Start (Windows-Symbol), gibst Snipping Tool ein und whälst es dann in den Suchergebnissen aus.
- Um die Art des Schnipsels auszuwhälen, whälst du Modus (oder in älteren Windows-Versionen den Pfeil neben Neu) und whält dann Freiform-, Rechteck-, Fenster- oder Vollbild-Schnipsel. Wenn du einen Freiform- oder rechteckingen Ausschnitt erstellst, wählst du mit der Maus den Bereich aus, den du erfassen möchtest. Normalerweise ist das dein Browserfenster, die NordVPN-App oder eine bestimmte Anwendung.
- Klicke auf die Schaltfläche "Datei" und whäle "Speichern unter...".
- Whäle einen Ordner zum Speichern deiner Datei (z.B deinen Desktop) und klicke auf "Speichern".
- Wenn du über dein Live-Chat mit unserem Kundendienst chattest, kannst du die Büroklammer-Schaltfläche unter dem Chat auswhälen. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem du zu dem Ordner navigieren kannst und den Screenshot gespeichert hast ( z.B auf deinem Desktop), und du kannst ihn auswhälen.
Du kannst die Screenshot-Datei auch ziehen und fallenlassen von deinem Desktop in das Chat-Fenster.
Wenn du dich per E-Mail an unsere Kundenstiest wendest, kannst du die Screenhsot-Datei wie jede andere Datei als Anhang an die E-Mail anhängen.
