El nuevo proceso de registro y acceso a NordVPN, explicado

¿Qué es la autenticación de terceros?

La autenticación de terceros, o el inicio de sesión de terceros, es un proceso mediante el que puedes iniciar sesión en tu cuenta utilizando credenciales de terceros. Se trata de algo bastante sencillo, y probablemente ya lo haces a diario. Por ejemplo, tal vez utilices tu cuenta de Google para iniciar sesión en tus redes sociales, o tu cuenta de Facebook para acceder a un foro.

La autenticación de terceros hace que los procesos de inicio de sesión y registro sean mucho más rápidos y sencillos, porque no te pregunta por tu contraseña VPN cada vez que la quieras usar. Si estás usando un navegador que ya habías usado recientemente, ahora podrás conectarte a tu VPN con un solo clic.

Cómo funciona la autenticación de terceros

La Cuenta Nord ha simplificado el proceso de inicio de sesión en todos los productos de Nord Security, no solo en NordVPN. Incluso si no tienes una Cuenta Nord, puedes utilizar el ID de Google o Apple y registrarte de forma sencilla.

Cuando te conectas utilizando la autenticación de un tercero, éste proporciona los datos suficientes sobre ti para confirmar que tienes una cuenta verificada en su plataforma. Esto nos permite verificar tu identidad, porque para este proceso solo utilizamos los servicios de terceros de confianza.

Para la mayoría de la gente, la autenticación de terceros hace que su vida sea mucho más fácil, así que la Cuenta Nord les ofrecerá una experiencia de inicio de sesión más sencilla y rápida. Sin embargo, sabemos que un pequeño número de usuarios puede haber tenido problemas con nuestro nuevo sistema.

Los problemas de acceso a la cuenta Nord más comunes

A pesar de nuestros esfuerzos por optimizar el proceso de inicio de sesión, de vez en cuando pueden surgir algunos problemas. Queremos aprovechar esta oportunidad para explicar por qué pueden producirse ciertas dificultades para iniciar sesión, y qué puedes hacer al respecto.

¿Por qué el proceso de inicio de sesión ahora requiere el uso de un navegador web?

Era necesario elegir un inicio de sesión basado en la web que funcionara en todos los productos de Nord para garantizar que el proceso de registro sea sencillo y que todas las cuentas estén seguras. Gracias a la Cuenta Nord, ahora puedes utilizar el inicio de sesión de terceros y añadir más capas de seguridad, como la verificación de dos factores.

Solucionar el error “Solicitud errónea” (Bad request)

Este error puede producirse por una mala configuración del cliente o por algún otro fallo similar. Prueba a reiniciar la app de NordVPN.

Solucionar el error “Sesión caducada” (Session expired)

Si ves este mensaje, probablemente significa que estás utilizando un enlace o un código antiguo. Si estabas intentando utilizar un código de descuento, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Nuestros agentes podrán decirte si el código que has introducido sigue siendo válido.

Solucionar el error “Cliente no válido” (Invalid client)

Este error puede producirse por varios motivos. Si te encuentras con esta notificación, reinicia la app de NordVPN e inténtalo de nuevo.

Solucionar el error “Demasiadas solicitudes” (Too many requests)

Esto significa que hemos recibido demasiadas solicitudes tuyas en un espacio de tiempo muy corto. Esto podría ser una señal de que alguien está tratando de entrar en tu cuenta mediante un ataque de fuerza bruta, por lo que debemos tomar precauciones. Si te encuentras con este error, espera un poco y vuelve a intentarlo más tarde.

Solucionar el error “No se encuentra el correo electrónico” (Your email is missing)

Puedes encontrar este mensaje si nuestro sistema no puede encontrar el correo electrónico de tu cuenta. Para solucionar este error, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.

Solucionar el error “Enlace de registro caducado” (Expired link register)

Te encontrarás con este error si tu enlace de registro ha caducado o ya ha sido utilizado. Para crear una nueva cuenta, reinicia el proceso de registro.

Si te encuentras con estos u otros errores, recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar ayuda.

Añade la verificación en dos pasos a tu Cuenta Nord

La verificación en dos pasos (MFA) es una forma de proteger tu cuenta. Normalmente consiste en un código que se te pide que introduzcas cuando te conectas desde un nuevo dispositivo o una nueva ubicación. Puedes ver más sobre esto aquí.

Añadir la verificación en dos pasos puede mejorar tu seguridad, y garantizar que nadie salvo tú pueda acceder a tu Cuenta Nord. Si tu objetivo es la privacidad y la seguridad personal, es importante que configures esta función hoy mismo.

Y recuerda: si tienes cualquier problema técnico o te encuentras con algún error irresoluble, siempre puedes contactar con nuestro servicio de asistencia para obtener más ayuda.